Премия
Проект «Колесо фортуны» взял три золота на Loyalty & CX Awards Russia 2025
Интерактивная активация получила высшие награды в номинациях за лучшее использование социальных медиа, маркетинг в программе лояльности и геймификацию в ТРЦ
Национальная премия Loyalty & CX Awards Russia ежегодно отмечает лучшие кейсы в сфере клиентского опыта и программ лояльности. Это ключевое событие отрасли, объединяющее экспертов, бренды и агентства, работающие на стыке маркетинга, технологий и сервиса. 25 июля на церемонии награждения в Москве награду сразу в трёх категориях получил наш совместный проект с МЕГОЙ «Колесо фортуны» — digital-активация, сочетающая механики вовлечения, лидогенерации и игровые элементы в Telegram.
О проекте
«Колесо фортуны» — это геймифицированная digital-активация, построенная вокруг привычной, но глубоко переработанной механики лотереи. Пользователи попадали в Telegram-бот с игрой, где получали шанс покрутить виртуальное колесо. Призы — от промокодов до подарков партнёров — выдавались моментально, создавая ощущение мгновенного выигрыша. Проект интегрировался в программу лояльности торгового центра и сопровождался активным продвижением в соцсетях. За счёт простоты входа, «гарантированного выигрыша» и визуального вовлечения инструмент стал драйвером роста лидов и возвращаемости пользователей.
«Колесо фортуны» — это геймифицированная digital-активация, построенная вокруг привычной, но глубоко переработанной механики лотереи. Пользователи попадали в Telegram-бот с игрой, где получали шанс покрутить виртуальное колесо. Призы — от промокодов до подарков партнёров — выдавались моментально, создавая ощущение мгновенного выигрыша. Проект интегрировался в программу лояльности торгового центра и сопровождался активным продвижением в соцсетях. За счёт простоты входа, «гарантированного выигрыша» и визуального вовлечения инструмент стал драйвером роста лидов и возвращаемости пользователей.
Результаты активации
За 5 месяцев проведения кампании «Колесо фортуны» продемонстрировало впечатляющие результаты:
За 5 месяцев проведения кампании «Колесо фортуны» продемонстрировало впечатляющие результаты:
- 214 тыс. уникальных пользователей запустили Telegram-бот;
- 55 тыс. чеков было отсканировано в рамках механики;
- 42 тыс. пользователей зарегистрировались в программе лояльности MEGA Friends;
- 55 тыс. пользователей пришли по пригласительным ссылкам;
- 192 тыс. призов было роздано в ходе акции.
- рост среднего чека в боте составил +220%;
- 11,4% трафика из бота дошло до офлайн-площадок ТРЦ МЕГА;
- достигнуты ключевые метрики эффективности: CPF = 39,5₽, CPL = 203,7₽, CPA = 795,8₽ при доле затрат в 9,8% от среднего чека.
Результаты на премии
Проект завоевал три золотые награды премии Loyalty & CX Awards Russia 2025:
Проект завоевал три золотые награды премии Loyalty & CX Awards Russia 2025:
- Эффективное использование социальных медиа
- Лучшая маркетинговая кампания, реализованная в рамках программы лояльности бренда
- Лучшая геймификация в ТРЦ
- Лариса ХорьковаЛидер программы лояльности МЕГИМЕГИ совмещают в себе возможности для шопинга, семейного досуга, образовательных и развлекательных мероприятий. Нам важно постоянно информировать гостей, помогая им находить самые выгодные и интересные предложения удобным способом.
Принимая во внимание, что Telegram активно набирает популярность среди нашей аудитории, и руководствуясь результатами предыдущего успешного опыта привлечения участников в программу лояльности через эту платформу, мы снова обратились к ней.
Развитие нашего чат-бота и проведение на его базе масштабного розыгрыша «Колесо фортуны» также показало качественные результаты, что еще раз подчеркнуло актуальность Telegram для эффективного взаимодействия с гостями МЕГИ. - Никита МорозовИсполнительный директор креативной студии SMIT.Программа лояльности MEGA Friends — это целая экосистема, которая позволяет бренду устанавливать регулярный и эмоционально насыщенный контакт с больше миллиона пользователей. Совместный проект с МЕГОЙ продемонстрировал, как правильно выбранный канал — в нашем случае Telegram — способен не только ускорить рост клиентской базы, но и качественно изменить поведение аудитории.
Telegram-бот стал для бренда не просто каналом привлечения, а важным драйвером возвратов и роста среднего чека. Вовлечённость пользователей, привлечённых через Telegram, стабильно выше, порой в 3 раза по сравнению с другими каналами.
Особенно важно, что digital-решение позволило значительно расширить географию программы. Telegram помогает бренду проникать в регионы, где традиционные каналы менее эффективны, что даёт МЕГЕ не только охват, но и реальную управляемость программой на всей территории страны.
Кейс «Колесо фортуны» ярко демонстрирует, как программа лояльности превращается в стратегический инструмент для бизнеса. Для нас большая честь быть частью этой трансформации. Благодарим команду МЕГИ за доверие, смелость и амбиции в реализации совместных проектов.